宁海新闻网讯(通讯员潘鲁浙记者章莉)近年来，电信网络诈骗案件高发，涉案数额巨大，给人民群众财产安全造成极大危害，为增强员工反诈意识，维护消费者合法权益，工行梅林支行通过“严把关”“勤堵漏”“常固堤”，多措并举推进反电信网络诈骗工作。

　　工行梅林支行严格把控新开卡审核关，审核环节过程包括身份核查、人脸识别、手机号实名核查等，确保消费者用卡安全。配置专人加强开户回访，保障消费者权益。完善客户真实信息，做好客户身份识别。对于新开户客户，确保做好身份信息资料采集、核实、登记和保存工作，对在自助机上办理业务而身份信息不完善的客户，则由柜面及大厅服务人员及时做好信息补充录入。此外，该行还积极配合人行开展一人多户、长期不动户清理。

　　“我们建立了网点反电信网络诈骗联防机制，从组织业务培训到成立联动小组，切实堵住电信网络诈骗的漏洞。”工行梅林支行负责人表示，该行设立厅堂人员为营业场所反电诈第一责任人制度，针对边打电话边办理业务的和不能明确说清业务的客户，大堂经理及时跟进补位，了解详情，客服经理办理业务多留一份温馨提示与确认。安保人员则负责ATM设备区域，留意可疑客户，及时上报营业经理。

　　为加强防范电信网络诈骗宣传，营造“全民反诈”的浓厚氛围，该行除了常规在厅堂宣传区放置反诈宣传折页，循环播放反电信诈骗主题宣教短视频外，还通过手机银行、微信公众号等新媒体进行科普宣传。同时，组织青年员工宣讲志愿者“进社区、进农村、进家庭、进学校、进企业”，将反诈宣传进一步下沉延伸，提升社会公众账户风险防控、优化账户服务的关注度和知晓度。