1.文明城市是指，在全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化新的发展阶段，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，经济建设、政治建设、文化建设和社会建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城市。全国文明城市是反映城市整体文明、和谐程度的综合性荣誉称号。

　　2.全国文明城市每三年评选一次。2005年，宁波市被命名为首批全国文明城市。

　　3.全国文明城市由中央文明委委托专业测评机构，依据《全国文明城市测评体系》进行测评打分，按分数高低依次选定。其基本测评项目包括政务环境、法治环境、市场环境、人文环境、生活环境、生态环境等六大环境和创建活动情况。

　　4.宁波精神：诚信　务实　开放　创新

　　5.公民基本道德规范：爱国守法 明礼诚信 团结友善 勤俭自强 敬业奉献

　　6.家庭美德内容：尊老爱幼　男女平等　夫妻和睦　勤俭持家　邻里团结

　　7.“四进社区”内容：“科教、文体、卫生、法律”进社区

　　8.近几年来我市涌现的道德模范代表：奋不顾身火海救人的新市民徐义胜：荣获“2007年度中国骄傲”十大人物、宁波市“我身边的文明之星”；身背重症同学上学的好少年陈吉：荣获“浙江骄傲2007年度最具影响力人物”、宁波市“我身边的文明之星”；铁骨柔情女民警何利彩：荣获全国道德模范提名奖、全国优秀人民警察、宁波市“我身边的文明之星”；“81890”服务中心：荣获全国职工职业道德建设十佳单位。

　　9.市民公共文明行为：公共场所道德：公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；设有禁烟标志的公共场所无吸烟；影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场等场所安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象。市民交通行为：车辆、行人各行其道，无闯红灯、乱穿马路现象；交通畅通、无人为造成的严重阻塞现象；排队候车，依次上、下车。公共设施维护：公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井等公共设施得到精心保护，无人为弄脏、损坏现象；公共设施功能完好，能正常使用。人际互相帮助：公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问询；孤、老、残、弱得到志愿服务。

　　10.宁波市民“十不”规范：（一）不随地吐痰（二）不乱扔垃圾（三）不损坏公物（四）不毁坏绿地（五）不乱穿马路（六）不在公共场所吸烟（七）不说粗话脏话（八）不乱涂乱贴（九）不乱堆乱占（十）不随地便溺

　　11.宁波市市民文明守则：（一）热爱祖国，热爱家乡。（二）遵纪守法，维护公德。（三）讲究卫生，美化环境。（四）诚实守信，优质服务。（五）关心集体，爱护公物。（六）尊师重教，勤奋学习。（七）相信科学，移风易俗。（八）尊老爱幼，邻里和睦。（九）语言文明，礼貌待人。（十）艰苦奋斗，建设宁波。

　　12.怎样文明驾驶汽车？

　　要严格遵守交通法，过十字路口不闯红灯和违反交通标线。控制好车速，不开快车、“英雄”车、斗气车。不猛拐、来回穿插、别车，不在快车道上开慢车，不向车外吐痰、乱扔杂物。

　　礼让非机动车和行人，特别在下雨下雪时，注意不要将雨雪溅到行人身上。停车时要将车停到车位中，不要妨碍其他车辆和行人的交通。不要猛按喇叭或长时间鸣笛。夜间驾车要正确使用远、近光灯。

　　13.走路时应注意哪些礼节、礼貌？

　　必须在人行道或靠路边行走。横过车行道，须走人行横道线，在有规定的地方要自觉走过街天桥或地下通道。不准穿越、倚坐人行道、车行道和铁路道口的护栏。行人之间要相互礼让。尽量为长者、老弱病残者让路；让负重的人或孕妇、儿童先行。

　　14.怎样文明乘车？

　　自觉遵守乘车管理规定，维护乘车秩序，举止文明，相互礼让。在规定地点候车，按顺序乘车，不强行上下。乘车及时购票，主动出示乘车月票，接受查验。不携带危险品和有碍乘客安全的物品、动物乘车。保持站内、车内环境卫生，不喧哗，不吸烟，不随地吐痰，不乱扔废弃物。爱护车站、车内设施，不蹬踏座椅，不乱写乱画，不损坏公物。照顾老幼病残孕乘客，主动让座，不赤膊乘车，雨天乘车脱掉雨衣。协助乘务人员维护站内、车内治安秩序，与危害社会治安的行为作斗争。

　　15.在影剧院怎样做一名文明观众？

　　应提前到场入座，如迟到，应等到幕间休息入场，尽量不打扰他人，遇他人让路应道谢。观看演出时，不戴帽子，不吃带皮、壳和带响声的食品，不要把脚踩在前排座椅上。尊重演员。演出结束后，向演员鼓掌表示感谢。演员谢幕前，不要提前退席。

　　16.文明观看演出和比赛：准时入场，对号入座，遵守秩序，讲究卫生，衣着整洁，举止文雅，尊重表演，不喝倒彩。

　　17.邻里相处有十忌：

　　一忌恶语伤人，动手打人；二忌背后议论，嫉妒他人；三忌轻信纵容，偏袒子女；四忌见难不救，幸灾乐祸；五忌家庭建筑，妨碍他人；六忌放养禽畜，有碍卫生；七忌不顾场地，栽树种花；八忌谈笑逗趣，不讲分寸；九忌经济往来，账目不清；十忌得理不让，不听劝解。

　　18.升国旗时的礼仪：升国旗时，面向国旗，肃立致敬。升国旗、奏国歌时，要立正，脱帽，行注目礼，直至升旗完毕。

　　19.网络文明“五要五不”：要善于网上学习，不浏览不良信息；要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；要增强自护意识，不随意约会网友；要维护网络安全，不破坏网络程序；要有益身心健康，不沉溺于虚拟时空。

　　20.社区居民文明守则

　　搞好环境卫生，不随地吐痰，不乱倒垃圾。保持阳台、楼道整洁，不乱堆物品，不乱扔废弃物。保持小区、院落环境整齐，不乱停放车辆，不乱晾晒衣被。爱护花草树木，不践踏草坪，不攀折花木。文明娱乐，不噪音扰民，不酗酒、赌博。邻里和睦，不搬弄是非，不闹纠纷。

　　21.如何参与志愿服务

　　宁波市志愿者的四种注册方式：一是网站注册：登陆宁波市志愿者网站www.nbzyz.org，选择“志愿者注册”即可。二是现场注册：到宁波市志愿者指导中心（柳汀街191-1号天天青年发展社区）进行现场填表注册。三是来信注册：将《宁波市志愿者注册登记表》填写完成后邮寄至宁波市志愿者指导中心，地址：宁波市柳汀街191-1号天天青年发展社区。四是电话注册：致电0574－87295496进行电话咨询，根据相应提示完成注册。

　　宁波志愿者缔造的八个方面的品牌项目：“爱心助成长”志愿服务计划；大型赛会志愿服务；警校共创平安路；社区志愿服务和谐行动；生态环保志愿者；中国渔民蓝色保护志愿者行动；大学生志愿服务西部计划；志愿者扶贫接力计划。

　　22.全市开展的“迎奥运、讲文明、树新风志愿服务行动”活动，以“文明从我做起，我为奥运添彩”为主题，广泛开展“传递文明新风”系列志愿实践行动、“美化身边环境”系列志愿实践行动和“争做奥运使者”系列志愿实践行动等三大系列。

　　23.我市建立廉情预警机制。2007年，我市开始实施廉情预警机制建设，通过对全市廉政建设的信息收集、信息分析、信息反馈和信息运用，及早发现反腐倡廉建设中倾向性、苗头性问题，防患于未然，从源头上遏制腐败现象和腐败行为的发生。

　　24.反映社情民意的渠道：96178效能投诉中心。从1998年开始，我市设立96178廉政投诉中心。近十年来，通过设立投诉电话和投诉信箱、在电台开设“阳光热线”栏目，倾听群众呼声，了解群众需求，使96178投诉中心办成社情民意的“晴雨表”、化解矛盾的“减压阀”、群众利益的“维护者”、党风廉政的“监督岗”。