| 一 宁海县县长电话和县长信箱工作程序
一、 登记。县长电话办公室作为交办单位在接到县长电话和县长电子信件后，应进行分类登记。
(一) 县长电话。将来电者的姓名、地址(单位)、电话号码、
来电内容和接电者姓名、时间、答复要点等内容详细登记在“县长电话来电受理情况登记表”内，并以24小时为单位进行顺序编号。
其中，对答复要点，分别不同情况，可选择填写处理的详细情况。
(二) 县长电子信件。每天上午和下午各打开电脑网上县长信箱一次，根据反映者上网的县长电子信件先后顺序，从打印机里拉出，以年为单位进行顺序编号，作好登记。
二、 交办。对县长电话和县长电子信件反映的问题，按县政府各部门、各镇乡人民政府及有关部门的职权范围，进行归口办理。
交办采取电话交办和书面交办两种方式。
(一) 电话交办。对反映的一般性、紧急性、突发性问题，采取电话通知的方式交办。交办者按县长电话要求做好登记交办。
(二) 书面交办。对反映的涉及面较广、群众比较关心或影响较大的重大问题，采取书面通知的方式交办。如是县长电话的，先在“登记表”上登记好后再用“县长电话交办单”进行交办；如是县长电子信件的，应在“县长电话交办单”后附上县长电子信件一并交办。必要时由县信访局分管领导把关，及时呈县政府有关领导或县政府办公室有关领导阅批，经批示后，将批示复印件与“县长
电话交办单”(或附上县长电子信件)一并交(或传真)有关单位办理。
三、 办理。承办单位在收到县长电话办公室交办的县长电话和县长电子信件的交办件(或交办电话)后，应按下列程序抓紧办理，
及时反馈和报结。
(一)登记。网络单位工作人员将收到的县长电话和县长电子信件的交办件，进行详细记录、登记。
(二)送阅。网络单位工作人员将一般性县长电话和县长电子信件的交办件，及时送本部门负责人阅批，提出分办意见。
(三)呈批。网络单位工作人员对领导批示的或对重大的、紧急的、突发性的县长电话和县长电子信件的交办件，应立即呈本单位主要领导或分管领导阅批，并提出办理意见。
(四)分办。经批阅后的县长电话和县长电子信件的交办件，
专人负责分别送有关职能部门或下属网络单位(即承办者)办理。 对咨询性问题，可直接答复或告知有关职能部门进行了解，并做好有关内容的登记，以防遗漏。
(五)调处。承办者就县长电话和县长电子信件反映的情况，
要求解决的事项和领导批示的意见，深入现场，进行全面、实事求是的调查， 了解事实真相，并依据有关法律、政策，作出处理。
(六)结案。按照处理意见，抓好执行和落实工作，使“案子”
真正得到解决处理。
(七)反馈。承办者将处理结果，回复本单位分办部门，再由网络工作人员签字后，送单位分管领导把关签批，加盖单位印章。
如是县长电话的处理结果，网络单位工作人员要电(函)复来电者， 也可经授权后， 由承办部门的承办者直接回复来电者。如是县长电子信件的处理结果，有条件上网的单位可以通过E—mail回复网上反映者，无条件上网的单位可以通过电话或信件邮寄回复网上反映者，如确实无法回复的，应告知交办单位，由交办单位通过E—mail
回复网上反映者。
(八)报结。承办单位将处理结果回复来电者(或网上反映者)
的同时，必须向县长电话办公室及时报结，并且要写明回复来电者 (或网上反映者)以及他们对处理结果的满意程度。否则，仍作未办结处理，在年度考核中给予扣分。报结的时限，按《宁海县县长电话网络工作目标管理考核实施办法》的规定：
电话交办的，应在 5个工作日内报结；书面交办的，应在10个工作日内报结。在规定时限内难以报结的，要及时向县长电话办公室作出说明，并继续抓紧处理。对重大、紧急、突发性问题的处理，要随时报告，及时报结。县长电话办公室每月通报一次各网络单位的办结情况。
(九)归档立卷。将一定时期内的县长电话和县长电子信件的办结资料，按有关要求进行归档立卷，做好保存和备查工作。
四、 综合。要从大量的县长电话和县长电子信件中，定期或不
定期地进行筛选、分析，将每天的处理情况存入计算机建立信息库， 并随时总结经验，不断提高县长电话和网上县长信箱的工作水平。
(一) 收集。通过日常县长电话和县长电子信件的受理、办理，
随时注意做好倾向性、苗头性和典型事例信息的收集工作，并进行初步整理。
(二) 综合。对收集的信息，通过分类整理，分析汇总，进行综合利用。一是不定期编印《信访情况通报》；二是提供新闻报道素
材；三是重大问题采取一事一报，供领导参阅； 四是每月一次情况 综合；五是年度总结。
(三) 上报。将综合得出的有关信息、材料、总结，定期或不
定期向上一级报送，其中，工作总结必须按时报送。各种信息、材料采取逐级报送制，不得越级报送。本县网络单位向县长电话办公室报送，县长电话办公室向宁波市信访局市长电话受理处报送，本县网络单位抓好下属网络单位的上报。
二 宁海县政府县长电话及网络单位联系表
县政府县长电话 :0574—6552666
网络单位 公开电话 带★号的为传真电话 经办人
计划发展局 65562074 徐敏乐
经济贸易局 65268010 ★65268010 袁信录
农林局 65203705 ★65582041 仇彭才
教育局 65582878 ★65595461 胡功林
计生局 65582595 ★65582595 娄连娟
科学技术局 65523111 ★65520136 刘保健
建设局 65578268 ★65578270 麻文娟
规划局 65578262 ★65578258 梅小薇
经济开发区管委会 65582705 ★65582705 潘圣法
文广局 65562598 ★65512850 陈坚定
卫生局 65578749 ★65578721 方伟平
司法局 65563109 ★65562325 王群辉
公安局 65560304 ★65561311-4806 娄凤也
人事局 65561424 ★65561424 陈军英
劳动局 65599031 ★65599031 陈晗波
财税局 65502630 ★65562033 陈知统
国税局 65578858 ★65578888 陈 蓉
残联 65598426 ★65598426 周瑞军
邮政局 65591555－185 ★65591699 李 斌
电信局 65578025 ★65578000 干玉萍
水利局 65556709 ★65556727 胡春丽
海洋与渔业局 65598507 ★65598502 沈志强
粮食局 65563494 ★65563494 王晓飞
国土资源局 65579625 ★65579630 杨学兵
供销联社 65562642 ★65562641 屠成东
农机总站 65563413 ★65588207 陈国兴
供电局 65576405 ★65562781 王 琛
（外贸局）贸易局 65578605 ★65578609
工商局 65577382 ★65562188
烟草专卖局 65561822 ★65561822 刘志岳
旅游局 65578293 ★65578293 俞惠玲
人 行 65583890 ★65582142 王元虎
民政局 65562307 ★65562307 王照栈
环保局 65579231(2) ★65579229 程 飞
交通局 65581324 ★65581324 万中林
技术监督局 65586424 石惠康
城建监察大队 65578282 ★65578282 赵兰娟
公管稽征所 65577556 ★65562622 赵小寅
航管所 65552218 ★65552219 胡家勇
环卫处 65501192 ★65529835 王春华
自来水公司 65203909 ★65590266 刘胜跃
房管处 65582893 ★65592588 周 华
城关路灯管理所 65576046 ★65580106 褚跃云
跃龙市场 65580941 季建明
浙江移动宁海分公司 65598666 ★65596868 汤亚萍
联通公司 65599130 ★65596129 张赤丹
电信实业公司 65555216 ★65555210 金伟君
广播电视台 65595867 ★65584393 娄新科
第一医院 65578359 ★65582589 娄营伟
消防大队 65561093 ★5561093 丁孟云
交警大队 65579155 ★65579154 严望平
城关镇政府 65579666 ★65581478 胡春霞
长街镇政府 65306701 ★65305101 葛越胜
明港镇政府 65328817 ★65328925 叶高峰
胡陈乡政府 65116511 ★65116511 王贵月
力洋镇政府 65101613 ★65101551 王玲芬
茶院乡政府 65124271 ★65124009 王崇斌
一市镇政府 65365155 ★65365155 顾国兴
越溪乡政府 65367600 ★65367612 陆绵丽
桑洲镇政府 65390505 ★65390505 杨朝华
岔路镇政府 65389503 ★65389503 邬海燕
前童镇政府 65380104 ★65380104 张 翔
双峰乡政府 65275511 ★65275511 林祥锋
黄坛镇政府 65273604 ★65271819 张薇燕
大佳何镇政府 65159221 ★65156199 郑亚华
强蛟镇政府 65199600 ★65199629 葛 晓
西店镇政府 65170571 ★65181028 俞永宽
深甽镇政府 65285681 ★65285401 俞连兴
|
