●一撇

　　据《北京晨报》消息：刚通过的《北京市旅游管理条例》规定：索要小费最高可被罚３万元；旅游合同要明确购物次数……

　　而南方的广州旅游行业却倡导游客给导游小费。一南一北，在要不要给导游小费的问题上，南辕北辙，南矛北盾，谁是谁非，大相径庭。

    我认为，在此问题上，不能站在导游和旅游管理部门的立场来简单评判，而应站在游客的角度来分析。

　　小费，与参团旅游所缴的团费有着本质的区别：团费缴纳有强制性，而小费则出于自愿性。小费是在旅游的过程中获得了满意、超值的服务，游客自觉主动地想要回报导游的付出。

    既然小费支配权在游客，部门要求、导游索取都不可取。

    外国包括旅游在内的服务业时兴小费制，这有他们的原因，一是他们的导游素质较高，服务很到位；二是对导游吃回扣有严格的规范，不能以降低旅游质量为代价随意把游客带到购物点购物；而且，外国给导游小费也不是哪个部门规定的，而完全出于游客的自愿。在这种情况之下，我们现在谈小费为时过早。请导游先自我提升职业道德，旅游部门建立职业规范，整顿好旅游秩序、给予游客很好的服务，之后再谈小费不迟。