宁海新闻网讯  宁海县首届星级宾馆“十佳服务明星”评选结果日前揭晓。

致全县星级宾馆服务员倡议书

全县星级宾馆服务人员：

    我们很荣幸成为２００４年度宁海县首届星级宾馆“十佳服务明星”，为进一步提升和优化我县的旅游软环境，树立宾馆良好的对外形象，打响“游在宁海”、“诚信宁海”品牌，在新的一年里，为高标准、高质量、高品位地做好服务工作，全面展示宁海星级宾馆服务人员的风采，积极倡导文明与我同行、服务质量就是宾馆生存发展的生命。我们向全县星级宾馆服务人员发出以下倡议：
    １、热爱宁海，宣传宁海，把宁海特有的旅游资源全面、生动地介绍给客人，让更多来宁海的游客了解宁海、热爱宁海。
    ２、遵纪守法、规范服务，提供文明、规范、优质的服务工作。
    ３、勤于钻研，精益求精，紧跟时代脉搏、完善专业知识、提高专业技能，以渊博的学识、高超的技巧使服务工作充满文化情趣和美的享受。
    ４、重视修养，树立形象，遵守职业道德，培养高尚情操，从小事做起，从现在做起，努力树立宁海星级宾馆服务人员德才兼备、健康向上的良好形象。
    让我们共同努力，以对宁海无限热爱和对旅游事业的执着追求，为宁海城市发展和旅游业的腾飞贡献一份力量。

    ２００４年度宁海星级宾馆十佳服务明星

  “十佳服务明星”名单：

谢伟红  女  大专
宁海香溢大酒店前厅经理

    毕业于宁波职业技术学院旅游管理与服务专业，被宁海香溢大酒店总经理方靖慧眼识珠，聘任香溢大酒店前厅领班。

    为了使前厅服务更上一层楼，她倡导服务员每日写服务日记，以服务日记为沟通平台，让服务员敞开心扉，亮出自己的观点，发现好的建议马上落实，当她从日记里了解到同事的苦闷时，就主动做其思想工作，为其排忧解难。

昝继东  男  中专
宁海开元新世纪大酒店保安部

  在工作中平时能够刻苦钻研治安与消防业务知识，在对客服务中紧紧牢记“服务到昝继东这为止”服务格言，以“金钥匙”服务为导向，为宾客提供个性化服务，得到众多宾客的一致好评。工作上与同事精诚团结，生活上乐于助人，以个人利益服从集体利益。在酒店接待忙时，能主动牺牲个人时间到酒店帮忙，得到了酒店领导和同事的一致赞赏。

刘海燕  女  高中
宁海开元新世纪大酒店餐饮部

    在工作岗位上，本着对领导负责、对同事友好、对宾客热情的原则，勤勤恳恳、兢兢业业，努力做好每一件事、每一份工作。在工作中多次获得荣誉，２００３年６月获集团公司技术比武二等奖，２００４年度获得酒店礼仪使者称号，２００４年４月获得宁海县“开元杯”技术比武二等奖，２００４年第二季度被评为开元国际酒店管理公司杰出服务员工。

竺海英  女  高中
宁海温泉大酒店客房主管

    自２００１年进入温泉大酒店至今，一直兢兢业业，任劳任怨，在这一平凡的岗位上作出了不平凡的事迹。

    ２００３年在宁海举办的首届轻工技能客房操作比赛中荣获第二名。２００４年又在宁海县举办的首届服务明星评选活动中获得名次，她感到很荣幸，并承诺会用实际行动来回报酒店以及社会。

章立烽  男  中专
宁海温泉大酒店餐饮部领班

   自身有一种超强的服务意识，在工作上兢兢业业，本着宾客至上的服务宗旨，一直以来深受新老顾客的一致好评。

    ２００４年２月酒店申报了四星评定的报告，在为期三个月的评星小组明察暗访中，他以身作则，带领员工加强思想认识，在大家共同努力下酒店成功荣膺宁海首家四星级酒店。往日的成绩代表着过去，如今他正带领着他的员工，开创新的局面！

李光琴  女  初中
京都宾馆

   ２００２年９月进入五丰大酒店，开始了服务生涯。在工作中不懂什么问什么，慢慢地，在同事与领导的帮助下，对这个新环境开始应付自如。

    在京都工作的短短时间内，学习到了更丰富的专业知识，也具备了一个优秀员工所应具备的条件。

黄秀娣  女  大专
京都宾馆前厅

    一个简单而平凡的女孩，毕业于温州职业技术学院工商管理系，专修饭店管理，参加工作至今已有２年多了，现任京都宾馆商务中心及办公室文员。

    一个拥有普通的名字和平凡的外表的女孩，始终相信平凡的外表不代表平凡的表现。作为服务行业的一分子，会一如既往地“笑迎天客”。

王瑞珍  女  高中
阆风山庄前台

   自从加入酒店行业六年以来，自认为学到了不少的东西，它使一个对酒店行业的无知者到现在真正成为酒店行业的一员，并以主人翁的态度投入到工作中去，虽说是一个漫长而艰辛的过程，但让她认识到了什么是酒店，什么是服务，从中也感悟到了许多人生的道理，从而摆正自己的工作态度和明确自己的工作目标。

姜宁霞  女  高中
天园宾馆中餐厅领班

    活泼可爱的性格，热情周到的服务，赢得了客人的赞赏。自２００３年从事餐饮服务工作以来，勤勤恳恳，兢兢业业，脚踏实地，认真好学，以最真诚、最热情的服务对待每一个顾客，以“职业要自己热爱、回报要自己创造”的理念来对照自己。２００４年４月被宾馆推荐参加了县旅游局举办的“开元杯”技术比武，并取得了８６分的好成绩。２００４年１１月被提升为宾馆中餐厅领班。

胡巧萍  女  高中
白天鹅宾馆餐饮收银员

   毕业于财会专业，从事收银工作已有三年，该员工受过良好的教育和专业训练，对待工作有高度的责任感，言行一致，表里如一，精明能干，具有较强的应对能力。在对客服务中，在与上级、同事的相处过程中，以诚相待，对事物的积极面和消极面能正确的认识，团体意识强，顾全大局，并能创造性地圆满完成临时下达的特殊紧急任务，是名潜力型的工作人员。