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宁海新闻网讯
在这个“十一”黄金周,我县主要景区共接待游客60820人次,其中6个有门票收入的景区共接待41700人次,同比增长49.74%,门票收入145.13万元,同比增长41.8%,景区游客接待量创下了历史新高。而与此相对应的是,旅行社的生意并不像预期的那样火爆,而是显得波澜不兴,组团人数同比有所下降,有的小社甚至感叹还不如平时的周末。一个黄金周就能让旅行社吃饱一个月的业内说法,已成“过眼云烟”。
黄金周景点景区人数不少,旅行社缘何“温而不火”?据业内人士分析,其一是近年私家车的激增,自驾游的火爆“抢”了旅行社的一部分生意。据了解,现在10个出游的游客中,通过旅行社出游的只有3个人,自驾车游客的比例已占到散客旅游市场的三成以上。再加上时下新兴的网络旅游、家庭自助游、野外生存探险游,更是加快分流了旅行社常规团的利润,让各大旅行社赚不到黄金周里的“金子”。其二就是人们对旅游消费的理性选择加速了黄金周含“金”量的下降,从而进一步导致了旅行社人气的回落。比如,有一部分人会选择节后避开旅游高峰出行。这部分人多是离退休老年人、自由职业者、私营老板和国庆节加班的公职人员,他们看准了这种“既省钱又自在”的“错季旅游”。据正要利用婚假飞往海南旅游的叶先生说,黄金周期间各处都是“景点数人头、吃饭要排队、半夜才能睡”的现象,他的一位朋友“十一”期间去青岛,人挤人、人挨人不说,吃饭、上厕所都要排队。他才不去赶这个“热闹”。他还给记者算了一笔账,去海南,节中每人要两千多,节后只要一千多,两人还可省一千多元。既避开了出游高峰玩个自在,又节约了钱财,何乐而不为。可以说,正是这种理性的出行,让旅行社在黄金周期间难“吃饱”。当然,人们对旅行社服务质量的不满,也让旅行社的生意淡中加淡。比如,有的游客最讨厌跟团时被导游带去购物,所以宁愿自己去,也不跟团。
面对问题,我们的旅行社是否也该适应市场需求,不断增强“以人为本”意识,应势而变呢?比如,如何为自驾游提供新的旅游服务方式,如何精心打造自己的服务质量,开发适口对路的旅游新品,把常规团的优势充分发挥?如果还只是一味在线路价格上玩数字游戏,最后恐怕连常规团都要失去。
(叶子)
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