编者按：为推进先进性教育活动的深入开展，本版从今日起开设“身边的共产党员”栏目，介绍一批我县各条战线上的优秀共产党员的先进事迹，以展示新时期我县广大共产党员自强不息、奋发进取、服务群众、无私奉献的新风采。

　　宁海新闻网讯  冬至刚过，一场绵绵的冬雨使宁海的气温骤降至３℃以下。下午３时许，一个让孤寡老人邬美英非常熟悉的身影，再次出现在她那低矮的房门前。“陈同志，您又提着东西来看我了。”年逾六旬的邬美英老人握着来访者的手，禁不住热泪盈眶。来访者就是陈爱芬，共产党员、县信访局副局长。

　　“工作好坏，关系到党和政府的形象”

　　“可别小看信访工作，你工作的好坏，直接关系到党和政府的形象。”一位老信访工作者的话，成为了陈爱芬工作的动力和警语。１９８５年春，陈爱芬调入县信访局（原信访办）负责群众来信处理。刚到时，单位人手少，一共只有４个人。每天，少则十几封、多则几十封的信件涌进信访办，堆在陈爱芬的案头上。每拆阅一封群众来信，陈爱芬都逐字逐句地仔细阅读。每封来信，陈爱芬都至少回复两封信，一封给投诉者，告知信已转至某单位或部门办理；一封给有关单位或部门。事后，她还时常到有关单位督促落实、帮助协调。

　　陈爱芬把全身心都扑在了信访工作上。一次，在上班的路上被车撞倒，右脚受伤，可一心只想着工作的她强忍着痛，到单位忙着处理信访件。第二天经检查，陈爱芬脚韧带撕裂，很有可能会留下后遗症。医生叮嘱一定要好好休息，不能走动，并开了一张休息４个月的病假证明。“我是信访工作者，每天这么多的信件可都得我来处理啊……”在家里才休息了半天的陈爱芬急了，连忙叫妹妹去办公室把群众来信拿到家里来处理。一个星期后，陈爱芬拖着伤痛的脚回到了办公室，她把医院开的病假证明扔进了抽屉里。

　　处理群众来信，她一干就是１７年，拆阅的信件多达三四万封，而且做到了“件件有落实，事事有回音”。

　　“只有付出真情真意，才能把工作做好”

  　陈爱芬说，在社会处于转型时期的今天，各种各样的问题和矛盾层出不穷，处理好这些问题，化解这些矛盾，是对党员干部执政能力和执政水平的一次考验。“信访工作千头万绪，只有付出真情真意，才能把这事做好。”这是陈爱芬处理信访时总结的一条经验。对上访群众，她总是做到晓之以理，动之以情。

    ２００４年９月１日，越溪乡信干村的娄翠娥来到信访局，要求为８０多岁的丈夫落实精简下放政策。她丈夫解放初期是上海某船舶公司的临时“船老大”，后被公司辞退，回宁海后只有一封公司的辞退信。陈爱芬细致了解情况后，对老人解释说：“按照有关政策，要落实精简下放政策，必须同时具备１９５７年前参加工作且是正式职工、具有下放单位证明、居民户口等五个条件。但您老倌一个条件都不符合。”娄老太一听有些急了，蛮缠地说：“人家说北京可以办。你们不帮我解决，我明天就上北京去。”“去北京是劳命伤财。不符合政策，上哪里还不都一样。”陈爱芬连忙拉着老人的手，笑着说，“我再给你想想法子。要不与上海的公司联系，看看原单位是否能照顾一下……”费了很多口舌，终于把老人说通。临走时，陈爱芬从兜里拿出２０元钱塞给老人，“这是给您老人家的路费。以后生活上有什么困难，再来找政府。”老人激动得说不出话来。

    “老百姓有困难，就应尽可能地帮他们”

    对于上访的人，除了个别无理取闹，或有精神障碍外，大多数人是有实际问题和困难的。面对信访人的申诉，陈爱芬既坚持原则、依法办事，又设身处地帮助他们解决实际困难。

　　１９９７年，下岗残疾职工胡余江要求解决病退医保问题。由于未满５５周岁，尽管他连续多次申请，但劳动保障部门还是按政策规定没有给予办理。无奈之下，胡余江找到了陈爱芬，向她哭诉，希望能帮助解决。

　　看到残疾职工已截断的下肢和布满脓血的绷带，陈爱芬的眼睛湿润了。第二天，经实地了解，陈爱芬以较长的篇幅如实向县领导写信请示，希望为残疾职工胡余江解决困难。县领导为她的诚心所感动，最后同意特事特办。考虑到信访人行动不便，陈爱芬又亲自去劳动保障部门进行联系、协调，直到把医保卡送到了胡余江的手中。２００１年，残疾职工胡余江再次来到信访局，对陈爱芬说：“我还有一事相求。你是个好人，我就相信你。”胡余江的家属想办理养老保险，按规定得一次性缴纳１５年的养老保险金１万多元，但家里实在是没有积蓄。陈爱芬知道他家的处境，想也没想就从一个好朋友那里借来１万元钱交给胡余江。虽然至今未还，但陈爱芬说：“胡余江家实在困难，我应当尽可能去帮他。”

    这就是一名普通共产党员的写照。  （记者  邱剑刚）