记者昨日从“96178”效能和廉政投诉中心获悉，今年前8个月，全市共受理有效投诉1040件，批评教育65人次，通报批评38人次，扣发奖金66人次，政纪处分1人次，效能告诫24人次，调离工作岗位2人次，辞退7人次，引咎辞职1人次。

　　近年来，“96178”把强化政府部门服务意识，规范行政行为作为日常监督的重点，以明察暗访为主要手段，重点对执行“四条禁令”、公车使用、行政执法、文山会海、办公秩序、服务态度、工作效率等方面开展多次督查，促使政府部门进一步转变职能，严谨作风，提高为民办事能力和服务质量。针对群众反映强烈的一些行政部门和办事窗口“门难进、脸难看、事难办”及作风拖拉、工作扯皮等现象，“96178”通过专用电话、信箱、网上投诉和现场受理等方式，认真听取群众对相关问题的意见建议，加强监督检查。两年多来，全大市已有727人次受到责任追究。