宁海新闻网讯  （记者 魏健）7月10日，省委常委、省纪委书记王华元专门就《百姓事马上办宁海县进一步深化“作风建设年”活动》（宁波市建设年活动简报第21期）一文作出批示：“‘马上办’好。没有对群众的感情办不成；没有好的作风办不了。要建立‘马上办’的长效机制。望宁波的同志在这方面做出成绩。”据悉，这是王华元同志首次就县（市）区一级的“作风建设年”活动作出批示。

　　随着“作风建设年”活动的进一步深入，我县在归并行政职能，提高办事效率的基础上，对全县群众作出承诺：事关群众切身利益的事马上办。我县首先健全了“百姓事马上办”的工作机制。建立了各级岗位责任制、AB岗工作制、服务承诺制、限期办结制等制度。对机关效能投诉中心（96178）和县新闻中心百姓热线（65510000）等投诉途径转来的投诉件，可以办理的，在规定的时限内马上办结。因客观条件限制不能办的，及时给予答复，并耐心细致地做好解释工作。今年以来，已经接听群众来电327个，解答群众咨询196件，解决事关群众切身利益的急事、琐事、关心事102件。

　　县效能办还与县新闻中心合作，在《今日宁海》和宁海新闻网上开设了“百姓事马上办”专栏，并由专人负责，倾听、回应群众呼声。今年1—6月，“百姓事马上办”栏目已经刊出了56期，对125件“百姓事”进行了跟踪报道。两家单位还通过热线对话、网上即时交流等形式，倡导领导干部与市民直接沟通，使群众普遍反映的问题和事情及时得到解决。最近已有工商、教育等多家单位主要领导走进百姓热线，直接解答群众提出的相关问题62个，较好地化解了矛盾，密切了干群关系。对市民来说，这个栏目是“有求必应”的代名词；对政府来说，这个栏目是市民与政府之间的一条“连心线”。7月13日，全省“作风建设年”活动简报（第68期）为此专门就我县“百姓事马上办”的情况和王华元同志的批示作了转载。