“百姓事马上办”是由县效能办和县新闻中心共同主办的一个以“倾听百姓呼声、关注社情民意、接受群众监督、树立政府形象、促进政风行风建设”为宗旨的热线互动性栏目。其工作在县委、县政府的统一领导下，接受县纪委、县委宣传部的指导，日常工作由县效能办和县新闻中心负责，具体工作由“百姓事马上办"栏目组负责落实和实施。