锦囊一：如何辨别真假火车票？
假票主要有“回头票”、“挖补、涂改票”、“整版假票”三种。回头票是不法分子将已到站还未过期的中转签字票低价回收，盖上私刻的车站中转签字章后，重新卖给旅客，此类票一般票面较旧，且已被剪口；挖补、涂改票为不法分子把废旧票或短途票的票价、日期、到站等涂掉，使废票变成有
价票。旅客可对光观察，整个票面颜色不统一，用手摸票面会凹凸不平。另外整版假票纸质厚薄不一，手感粗糙。真票票面油墨在充足光线的照射下有柔和的光泽，且能看到防伪水印。而假票票面“中国铁路”标志以及背面的水印较为模糊，用手轻揉票面文字及数字时，油墨即会沾在手上。
锦囊二：改换乘车时怎么办？
车票的有效期是按乘车里程计算的。300公里以内为两日，301公里以上，每增加500公里加一日，不足500公里的也按一日计算。改签后的客票、加快票提前乘车时，有效期从实际乘车日起计算；改换乘车时按原票指定乘车日起计算。旅客因病，在客票、加快票有效期内出示医疗证明或经车站证实时，可按实际医疗日数延长，但最多不能超过10天。恢复旅行时，仍按原票剩余有效时间计算。卧铺票不能延长，但可办退票手续。
旅客如不能按票面指定的日期和车次乘车时，在不延长客票、加快票有效期并在列车有运力的条件下，可办理一次提前或改晚乘车手续，但最迟不超过开车前2小时。卧铺票不办理改签。旅客在中转站换车和中途下车恢复旅行时，不论乘坐何种列车都应办理签证手续。
锦囊三：丢了火车票怎么办？
在乘车前丢失火车票，如果记得所购车票的票号，最好到车站退票窗口挂失，万一有人拾到后来退票，工作人员可以交公安部门审理后发还给你。如果丢失车票者无力再购买车票，可到民政部门求助。
在列车上发现丢失车票，要从丢失站起另备前程车票；如果不能判明丢失站，从最近后方营业站起补票；如果不能判明是丢失车票时，按无票旅客处理，从列车始发站补起。
丢失车票重补车票后又找到自己原来的车票，要立即向列车长声明。由列车长开具证明交给旅客，办理补车票票价手续。
锦囊四：车上如何防范被盗？
在车上要切记不可与不相识的人轮流睡觉、看包。在列车靠站时，往往出现三多，即上下乘客多、找座位的人多、找行李架空位的人多，此时要特别注意防范犯罪分子浑水摸鱼。在车上掏钱购物、买饭时，尤其是处在人挤人的情况下，不宜将自己的大把钞票露出来，很容易被抢或被盗。离座位上厕所、就餐、去会朋友，或去排队打开水，或是在停车时下车买东西吃，千万不可产生麻痹大意的思想，要密切防止行李被盗。切不可随便接过他人递过的饮料，近来利用麻醉饮料犯罪的活动相当猖獗。
锦囊五：分区取票避免跨区奔波
有乘客反映在深圳地区订了广州的票，只能在广州取,来回车费140元,还不如加100元买高价票,怎么解决这个问题？
记者咨询广铁集团了解到，目前订票采取实行通订限取的措施,即在广东地区订票分为3个地区：一是深圳；二是广梅汕；三是广州地区，这三个地区可以跨地区订票,但是只能在出票地取票,当初实施主要的考虑是目前广东的运力满足不了乘客的需求,如果实行通订限取,当地区域的票可以优先走,不用造成跨区域的大量流动。
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